Vender online no es sólo comercio electrónico; sin embargo todo nació y evolucionó a partir de aquí: del comercio electrónico como sector del sistema internacional, ya no como una mera alternativa marginal a las ventas tradicionales.

Cuando pensamos en comercio electrónico el primer ejemplo que nos viene a la mente es Amazon. Sea o no controvertido el juicio sobre el gran gigante mundial -la logística y la distribución-, la contribución al actual modelo de desarrollo que persigue la productora es innegable.

modelo amazonas

En 26 años de actividad ha escrito y reescrito su negocio, modelándose según las necesidades de una sociedad en constante cambio. Quizás no todo el mundo lo recuerde, pero en sus inicios el único objetivo era simplemente vender libros online.

Ventaja competitiva: vender online como el centro comercial más desarrollado con diferencia

• Equipado con centros logísticos repartidos por todo el mundo.
• Cuenta con millones de suscriptores a los servicios exclusivos de Prime.
• Registra un crecimiento constante y exponencial de empleados
• Ofrece servicios a personas, empresas y profesionales a través de negocios colaterales
  • servicios de servicio web (AWS)
  • cursos de formación certificados
  • red de colaboración (afiliación)
• Goza de un alto nivel de fiabilidad en los mercados de valores (10.000 dólares invertidos a finales de los años 90 equivalen hoy a casi 8 millones de dólares).

La multinacional de Bezos no sólo vende productos. Lo que queremos resaltar en este aporte son los factores que lo hacen modelo de negocio en el que inspirarse.

"Generalmente cambiamos por dos razones: inspiración o desesperación".

JIM ROHN

Beneficio de la unión

• Sólo recientemente ha comenzado a producir productos de marcas propias (Alexa y A. Basic, por ejemplo) ya que está enfocada fundamentalmente a la venta de productos de particulares o de terceras empresas.
• Su gran punto fuerte es su capacidad de distribución, gracias a la muy avanzada cadena logística que tiene implantada.

Atención al individuo

• La página de inicio, que siempre ha sido mínima e inmediata, ha permitido al usuario encontrar lo inalcanzable.
• Rápido, sencillo y fiable. Nunca han sido consignas sino certezas
• Incluso las disputas, las devoluciones (y las entregas mismas) se centran en la supremacía del comprador.
• Fidelización constante que va de la mano de los servicios que ofrece, pero sobre todo de una amigable con el cliente apoyado por la presencia de personal de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

La tienda online de todos para todos

• Las marcas grandes y pequeñas, los artesanos y los productores locales pueden unirse a los numerosos programas de afiliados y vender directamente a los usuarios de Amazon.

Tasa de conversión inigualable

• De cada 100 suscriptores a los servicios de la plataforma, 74 completan una compra.

Escuche lo que el mercado tiene que decir

Su fuerza probablemente también se debe a la enorme cantidad de datos que recoge y procesa. Comenzamos a comprender más vívidamente la importancia real de los datos que producimos mientras navegamos por la web después de la promulgación de El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) pero tal vez todavía no.

Las redes sociales, los medios sociales y la comunicación de masas en general se basan en contenido generado por el usuario mientras que el mercado (empresas y normas de producción) crea y difunde con extrema seguridad lo que hemos expresado claramente que queremos comprar (con nuestros datos personales, obviamente).

Tendencias y mercados locales

No es casualidad que los datos (Grandes datos) es uno de los sectores más rentables de todos los tiempos. Tener la capacidad de predecir con certeza qué comprará la gente, cómo acostumbran a hacerlo, cómo prefieren pagar; En un contexto ultracompetitivo como este, significa poder predecir el crecimiento de su negocio con pequeños márgenes de desviación.

Lo que antes era prerrogativa exclusiva de grande de la economía hoy está al alcance de todos. La estadística y el procesamiento de datos siguen siendo el ABC de la gestión de proyectos y buena parte de ellos pueden explotarse con astucia. “Google” está lleno de sitios temáticos, blogs sectoriales y analistas profesionales, pero antes que nada si no lo eres dispuesto a escuchar Esta cantidad inagotable de datos puede resultar inútil.

Para sobrevivir, el mercado está llamado a seguir la misma actitud de los tenderos y comerciantes: aceptar críticas, solicitudes extrañas o personalizaciones.
Internet, las redes sociales, la realidad virtual y la inteligencia artificial son caras del poliedro que es el mundo contemporáneo. Distribución, ventas, pagos, todo ha cambiado, ya no podemos procrastinar.

Lo que dicen los datos sobre el comercio electrónico

• La gente prefiere hacer los suyos propios. compras de teléfono móvil (las ventas online se triplicaron en 7 años Statista, 2019)
• Ya no hay distinción de edad entre un comprador y otro, el acelerador del Covid-19 ha marcado un punto de no retorno también desde este punto de vista
• Eligen productos cada vez más. lugareños y saludable
• El 50% de ellos está atento a los datos Respetuoso del medio ambiente y buscando la sostenibilidad
• Alimentación, fitness y electrónica son las categorías líderes
• Sin contacto, la moneda digital y la realidad aumentada son solo la punta del iceberg del futuro (próximo) punto de inflexión de innovación y experiencia del cliente (Inversiones en IA: 7.300 millones de dólares hasta 2022 BusinessWire)

Comparación de negocios Pensó en todas aquellas realidades que no están dotadas de herramientas innovadoras o que todavía tienen dificultades para imaginarse a sí mismas. actividades competitivas también a nivel digital.

Asumir los costos de la innovación No es algo para todos y, a pesar de las intervenciones (públicas y privadas), todavía existen fuertes desigualdades y las empresas que lo merecen corren el riesgo (como ha sucedido en los últimos períodos) de cerrar o encontrarse en dificultades.

El nuestro es un modelo inspirado en el de Amazon. Los rankings y productos en el nuestro portal se desarrollan deliberadamente basándose en la afluencia de datos que provienen de la afiliación con Amazon y nos permiten ofrecer a nuestros usuarios sólo lo mejor. Los servicios de consultoría y las habilidades del equipo nos han permitido construir paquetes para guiar a las empresas a vender en línea según sus propias identidades y especificidades diferenciables.