Desde marzo de 2020, año cero de la pandemia de Covid, el número de Pymes italianas que vender en línea es aumentado en 10%.

Este importante dato se desprende de una encuesta realizada por la compañía naviera estadounidense UPS en colaboración con Nathan Associates, Confartigianato Imprese, Federvini, Unioncamere y la Universidad de Prato de Florencia.

Por tanto, es precisamente la pandemia, sobre todo teniendo en cuenta los efectos y las obligaciones regulatorias que impone, la que ha impulsado la carrera por la adaptación digital de las empresas del Bel Paese que han hecho del comercio electrónico una herramienta para combatir la crisis.

De hecho, trabajar a través de herramientas digitales como el comercio electrónico ha brindado a muchas pymes la oportunidad de garantizarse un cierto nivel de seguridad. continuidad operativa, minimizar los efectos desastrosos de los confinamientos y lograr facturación estable o incluso crecimiento, al contrario de lo que desgraciadamente les ha ocurrido a muchas otras pequeñas y medianas empresas italianas.

De hecho, algunos datos publicados por Confartigianato demuestran cómo el fuerte retraso de los sectores más afectados por las restricciones a la movilidad de las personas y la caída del turismo, durante la pandemia y concretamente en 2021, se vio contrarrestado por el aumento de la demanda de servicios digitales y electrónicos. servicios -comercio.

En detalle, Los servicios postales y de mensajería superaron los niveles anteriores a Covid en 24,3%.
Estamos hablando de actividades de entrega de "última milla" que, por tanto, siguen el auge de las ventas del comercio electrónico.

Según los mismos datos, la producción de software y la consultoría informática también registraron un aumento de ingresos de 10,7% respecto a antes de Covid-19 y las actividades de servicios de información y otros servicios informáticos de +2,8%, lo que se tradujo en un crecimiento global de 9,2% en estos dos sectores TIC.

Por tanto, la dirección del mercado parece bastante clara: Hoy, y cada vez más en el futuro, tener un comercio electrónico será fundamental..

Esto se aplica a todas aquellas pymes que pretendan aumentar su facturación, produciendo, por otro lado, un claro ahorro en los costes de gestión de una tienda física, y captando una clientela cada vez más exigente y acostumbrada a utilizar la web para satisfacer sus necesidades. .

Los números de los últimos años lo demuestran: desde 2015 hasta hoy, las tiendas minoristas online han aumentado en 9.840 unidades, con un crecimiento anual de 14,5%.

Hoy existen más de 23 mil sitios de comercio electrónico en nuestro país.

Comercio electrónico para pymes: ¿por qué sí?

¿Cómo puede beneficiarse una PYME al optar por invertir en el comercio electrónico? Las ventajas son numerosas y sobre todo estratégicas y, queriendo resumirlas en algunos puntos, mencionaremos las siguientes:

• Hoy, ante todo, iniciar un negocio de ventas online es mucho más fácil comparado con el pasado. Este gracias al trabajo de quienes, como los expertos profesionales de nuestro equipo Noitech, estudian soluciones personalizadas para permitir a cada empresa encontrar la solución más acorde a sus objetivos y necesidades..
• Una tienda electrónica te permite llegar a una base de clientes más amplia comparado con el de una tienda física. Esto es gracias a la posibilidad de obtener mayor visibilidad para una mayor cantidad de productos, y gracias a la posibilidad de poder operar 24 horas el 24, saltándose las limitaciones impuestas por los horarios de apertura.
• Los consumidores están cada vez más acostumbrados a comprar online. Los hábitos de compra, especialmente después de la pandemia, han sufrido un profundo cambio y la confianza en el comercio electrónico se está extendiendo cada vez más entre todos los segmentos de compradores.
• Los estudios han demostrado que las pequeñas y medianas empresas que inician un proceso de transformación digital experimentan Beneficios concretos en ventas, productividad de los empleados, acceso a la información y relaciones con los clientes..

Las pymes italianas superan los datos de exportación europeos

Italia ocupa actualmente el vigésimo puesto en el ranking de la e-Trade Alliance de los mejores países del mundo para las pequeñas y medianas empresas dedicadas al comercio electrónico.

La Contribución alto en la categoría de exportación del país (53% en Italia en comparación con el promedio de la UE de 25%) indica el fuerte potencial de las PYME. Sin embargo, se encuentran llenando vacíos que les impiden aprovechar las oportunidades de mercado, incluida la lentitud en la adopción de la digitalización en comparación con el promedio europeo.

Los principales retos del sector

Entrando en los méritos más técnicos del comercio digital, los datos de la encuesta realizada por UPS mostraron que entre los mayores desafíos para las pymes italianas que se centran en el comercio electrónico se encuentran:

• aspectos relacionados con la ciberseguridad y la seguridad en línea;
• la recuperación de costos asociados al comercio electrónico;
• Gastos relacionados con marketing online y branding.

Todos ellos retos que, gracias a Noitech y al apoyo continuo garantizado por nuestro equipo de profesionales, las PYMES pueden afrontar con ligereza.

El 41% de las PYMES entrevistadas también puso énfasis en el acceso a financiamiento para el fortalecimiento del comercio electrónico, lo que fue particularmente crucial para el 60% de empresas dirigidas por mujeres en comparación con el 27% de las dirigidas por hombres. Alrededor de un tercio de las pymes encuestadas tienen como objetivo exportar, y la mitad de las pymes dijeron que exportar se ha vuelto más fácil desde el inicio de la pandemia, mientras que 40% dijo lo contrario.

¿Cuáles son los puntos de partida de un e-commerce?

Para ellos Empresas italianas que tienen un comercio electrónico. ante todo es imprescindible preparar uno estrategia digital para la venta de sus productos o servicios en línea.

Entre los medios más utilizados por las empresas italianas para llegar al target e inducir conversiones se encuentran:

• comercio social: quienes compran online en cajas 87% se han dejado influenciar por lo que han visto en su página de inicio de Facebook o Instagram y muy a menudo utilizan las redes sociales para comprar a través de las ventanillas implementadas por FB e IG; 
• omnicanal: Las empresas italianas están invirtiendo en la creación de un recorrido del cliente cada vez más fácil de usar para minimizar los momentos sin fricciones, es decir, las interrupciones en los procesos de compra; 
• estrategia centrada en el ser humano: se refiere a la creación de experiencias personalizadas que logren mimar al usuario y luego empujarlo a comprar, como ocurre con la readaptación de páginas en función del perfilado del usuario;
• pagos móviles: las compras a través de smartphones están conquistando el mercado mundial y, en consecuencia, es necesario mejorar las soluciones de pago para evitar crear problemas en la caja.

Como hemos visto, por tanto, centrarse en el Comercio Electrónico es ahora fundamental para proyectar su negocio o emprendimiento al mercado del futuro.

Sin embargo, poseer un sitio de comercio electrónico no es suficiente. Es necesario que esto haya sido diseñado cuidadosamente y por un equipo, como el de Noitech, altamente profesional y capaz de responder a las necesidades específicas de su negocio.